Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab über das Formular am Ende dieser Seite. So können wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und den Grund der Rücksendung an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen angekommen sein, können Sie über das Formular eine Reklamation einreichen.

Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, falls möglich, Fotos der betroffenen Ware, der Verpackung und des Versandlabels hinzu. Das hilft uns, den Fall schnell und zuverlässig zu prüfen.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die übermittelten Informationen sorgfältig. Anschließend melden wir uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten zur Rücksendung, Ersatzlieferung oder weiteren Klärung.

Unser Ziel ist eine transparente und faire Abwicklung. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rückmeldung an uns zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann.

Bei Bodenbeschichtungen, Epoxidharz, Mikrozement und Zubehör ist der Zustand der Ware besonders wichtig. Bereits geöffnete, verwendete oder individuell beeinträchtigte Produkte können je nach Fall von einer Rücknahme ausgeschlossen sein.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung, Etiketten und alle relevanten Unterlagen auf, bis Ihre Anfrage geklärt ist. So können wir Ihre Rücksendung oder Reklamation bestmöglich prüfen.